Доставка и оплата

1. Способы доставки

Мы заботимся о том, чтобы вы получили ваш заказ максимально быстро и в целости. Интернет-магазин «Уютное Ранчо» осуществляет доставку заказов по всей территории Российской Федерации следующими способами:

🚚 Доставка Ozon (Пункты выдачи заказов и курьерская служба)

• Доставка в пункты выдачи заказов Ozon (ПВЗ): Вы можете забрать заказ в любом удобном для вас пункте выдачи Ozon. При оформлении заказа выберите доставку Ozon, укажите ваш адрес, и наш менеджер согласует с вами наиболее удобный ПВЗ Ozon.
• Курьерская доставка Ozon: Доставка непосредственно до вашей двери. Курьер свяжется с вами заранее для согласования времени доставки.
• Сроки доставки: От 2 до 5 рабочих дней в зависимости от удаленности вашего региона.
• Преимущества: Быстрая и бережная доставка, широкая сеть ПВЗ по всей стране, удобное отслеживание отправления.

📦 Почта России и Транспортные компании

• Отправка заказов Почтой России, а также крупными ТК (СДЭК, ПЭК, Деловые Линии, Энергия).
• Подходит как для розничных, так и для мелкооптовых партий.
• Сроки и стоимость рассчитываются индивидуально по тарифам выбранного перевозчика.

🏡 Самовывоз со склада

• Вы можете бесплатно забрать свой заказ самостоятельно со склада нашего хозяйства.
• Адрес склада: Пермский край, Кочевский район, улица Барская, дом 13.
• Режим работы: Понедельник – Пятница, с 09:00 до 18:00 (по местному времени).

2. Способы оплаты

Для удобства покупателей на нашем сайте доступны следующие варианты оплаты:

• Онлайн-оплата банковской картой: Оплата производится на сайте при оформлении или подтверждении заказа. Принимаются карты МИР, Visa, Mastercard. Перевод полностью безопасен и защищен сквозным шифрованием.
• Безналичный расчет для юридических лиц и ИП: При оформлении заказа выберите оплату по счету. Менеджер подготовит и пришлет счет на оплату на указанный вами адрес электронной почты. Все закрывающие документы предоставляются при отгрузке.

3. Условия возврата и обмена товаров

Мы гарантируем высокое качество поставляемого зерна и сопутствующих товаров. Возврат и обмен товаров на нашем ресурсе осуществляются напрямую (так как логистическая служба Ozon осуществляет только доставку и не принимает возвраты для нашего магазина самостоятельно).

📋 Пошаговая инструкция по оформлению возврата:

1. Подача заявки: Направьте запрос в свободной форме на адрес электронной почты holominad01@gmail.com или свяжитесь с нами по телефону службы поддержки 8 (902) 839-17-90. В запросе укажите номер вашего заказа, ФИО покупателя, перечень возвращаемых позиций и причину возврата.
2. Рассмотрение заявления: Мы рассмотрим вашу заявку в течение 24 часов и свяжемся с вами для подтверждения деталей.
3. Отправка товара: После согласования возврата отправьте товар курьерской службой или Почтой России по адресу нашего склада: 619320, Пермский край, Кочевский район, село Кочево, улица Барская, дом 13.
   * Расходы по пересылке товара надлежащего качества оплачивает Покупатель. Расходы на возврат бракованного товара (ненадлежащего качества) полностью компенсируются Продавцом.
4. Возврат денежных средств: После получения возвращенного товара на нашем складе и проверки его сохранности, денежные средства будут перечислены на ваши реквизиты (банковскую карту или расчетный счет) в течение 10 дней.

⚠️ Правила возврата по категориям товаров (согласно законодательству РФ):

• Товары надлежащего качества: Вы можете вернуть непродовольственные товары надлежащего качества (контейнеры, фитолампы) в течение 14 дней после получения при условии сохранения их товарного вида, потребительских свойств и упаковки.
• Продовольственные товары: В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», продовольственные товары (зерно пшеницы, овса, ячменя, ржи, отруби) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
• Семена: Семена растений (например, семена льна) надлежащего качества также входят в государственный перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.
• Товары ненадлежащего качества (брак): Любой товар с подтвержденным браком или скрытыми недостатками (например, повреждение упаковки при транспортировке курьером Ozon, порча) подлежит безусловному возврату или обмену за наш счет.

4. Реквизиты Продавца